Términos, condiciones y deslinde de responsabilidad

Última actualización: septiembre de 2026. Al solicitar una reserva en Santiago RZR Adventours (en adelante, “el Operador”), aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.

1. Objeto del servicio

El Operador ofrece recorridos guiados en vehículos todo terreno (RZR y cuatrimotos) en la sierra de Santiago, Nuevo León. Todas las salidas son acompañadas por un guía. No existe renta libre de unidades: cada reserva está ligada a una ruta o evento con fecha y hora específicas.

2. Requisitos para conducir

Para conducir una unidad es indispensable: (a) tener 18 años cumplidos; (b) presentar identificación oficial y licencia de conducir vigente el día del recorrido; (c) dejar un automóvil en garantía o un depósito en garantía, según indique el equipo antes de la salida; (d) firmar el deslinde de riesgos y asistir al briefing de conducción. Sin estos requisitos no se entrega la unidad y la reserva puede cancelarse sin reembolso del anticipo.

3. Modalidad pasajero

En la modalidad pasajero, un chofer-guía del Operador conduce la unidad. El pasajero ocupa una plaza y debe usar el equipo de seguridad durante todo el recorrido. Esta modalidad solo está disponible en unidades RZR de 4 y 6 plazas.

4. Riesgos inherentes y deslinde

Las actividades fuera de camino implican riesgos inherentes: terreno irregular, pendientes, polvo, agua, cambios de clima, fallas mecánicas y colisiones. El participante acepta voluntariamente estos riesgos y libera al Operador de responsabilidad por lesiones o daños derivados de dichos riesgos, salvo dolo o negligencia grave comprobada del Operador.

5. Daños a la unidad

El conductor responde por los daños a la unidad causados por uso indebido, imprudencia o incumplimiento de las indicaciones del guía (por ejemplo: derrapes intencionales, saltos, salirse de la ruta marcada o conducir bajo efectos del alcohol o drogas). El costo de reparación se descuenta del depósito en garantía o se factura conforme a cotización.

6. Alcohol, drogas y conducta

Está prohibido conducir bajo efectos del alcohol o cualquier sustancia. El guía puede negar la entrega de la unidad o interrumpir el recorrido si detecta estas condiciones o conductas que pongan en riesgo al grupo, sin derecho a reembolso.

7. Equipo de seguridad

El uso de casco y goggles, proporcionados por el Operador, es obligatorio durante todo el recorrido. Se recomienda pantalón largo y calzado cerrado.

8. Clima y cambios de ruta

Por seguridad, el Operador puede modificar la ruta, el destino, el horario o reprogramar la salida cuando el clima o las condiciones del terreno lo requieran. En ese caso se ofrece reprogramación sin costo; el reembolso del anticipo se evalúa conforme a la política de cancelación.

9. Reservas, anticipo y cancelaciones

La solicitud en el sitio genera un folio y una retención temporal de 30 minutos; la reserva queda confirmada cuando el equipo la valida por WhatsApp y se cubre el anticipo indicado. Cancelaciones con al menos 72 horas de anticipación pueden reprogramarse una vez sin costo. Cancelaciones con menos de 72 horas o inasistencia (no-show) pierden el anticipo.

10. Menores de edad

Los menores solo participan como pasajeros acompañados por su madre, padre o tutor, quien firma el deslinde en su representación y asume la responsabilidad.

11. Fotografías y video

El Operador puede tomar fotografías o video durante el recorrido para fines promocionales. Si no deseas aparecer, indícalo al guía antes de salir.

12. Datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad.

13. Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes aplicables en el estado de Nuevo León, México. Cualquier controversia se somete a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León.